LE COMMERCE

Quelle que soit la taille et l’activité d’une entreprise, la gestion de l’activité commerciale permet de suivre de manière méthodique les différentes étapes de la relation fournisseurs et de la relation clients, du premier contact prospect jusqu’au paiement final. Face à un nombre croissant de transactions commerciales, une entreprise a tout intérêt à s’équiper d’un logiciel qui lui permettra de gérer ses activités commerciales. Les logiciels informatiques permettent d’automatiser les tâches liées à la vente, aux achats et à l’enregistrement des données clients et fournisseurs. Les logiciels de gestion existent sous différentes typologies de support : plateforme, application, Saas, Cloud selon les besoins de l’entreprise.

Le spectre fonctionnel d’un logiciel de gestion du commerce est large. Il est donc important de définir les besoins de l’entreprise avant son installation car certaines fonctionnalités ne sont utiles que pour une certaine taille d’entreprise, d’autres peuvent être réservées à un métier précis. Un logiciel de gestion du commerce est un outil stratégique pour l’entreprise. Il offre une vision en temps réel de la relation commerciale et une analyse détaillée de l’activité commerciale. Il concentre des fonctionnalités paramétrables permettant de réaliser l’ensemble des démarches du processus d’achat et de vente d’un service ou d’un produit. Les fonctionnalités les plus courantes sont :
• La création de pièce commerciale : factures d’achat ou de vente, devis, avoirs, bons de commande, bons de livraison…
• La gestion des stocks en fonction de leur entrée et de leur sortie, l’inventaire
• La gestion financière : règlement, suivi de paiement, en-cours
• La gestion de la relation client : données, prospection, suivi client, fidélisation
• Le suivi commercial et de la relation fournisseur : délais/retards de paiement, relance

Ces logiciels de gestion du commerce lorsqu’ils sont bien paramétrés présentent de nombreux atouts pour la gestion de votre entreprise. En effet, ils permettent :

• Un gain de temps considérable et une amélioration de la productivité grâce à l’automatisation des tâches
• Un meilleur suivi des opérations (commandes, factures, relance de paiements…) et des stocks grâce à une vision précise et en temps réel sur les entrées et les sorties des stocks et sur le seuil critique du niveau des stocks
• Une plus grande circulation des informations entre les services
• Une meilleure analyse commerciale et anticipation des problèmes grâce aux statistiques (retard de paiement, récurrence des commandes, taux de réclamation…)
• Une meilleure connaissance et suivi des clients grâce à des fichiers complets et centralisés

Le meilleur des logiciels de gestion commercial pour votre entreprise est celui qui répondra parfaitement à vos besoins, à votre mode de fonctionnement et à votre activité. Faire un mauvais choix d’outil de gestion pourrait avoir de graves conséquences sur la santé de votre entreprise.